Régóta napirenden lévő kérdés, hogy miként is dolgoznak a Facebook moderátorai. Ennek oka, hogy a közösségi oldal kapcsán időről időre felmerül, tévesen töröl olyan tartalmakat, ami a saját értelmezése szerint nem felel meg a felhasználási feltételeknek, a valóságban azonban csupán kulturális értelmezésbeli különbségről van szó. A Facebook ezért a nyár közepén hosszasan taglalta, miként dolgoznak a moderátorok, hogy megértsük, mit miért törölnek a platformról. A jogvédő szervezetek azonban azt szeretnék elérni, hogy a kevésbé konzisztens törlési szokások helyett egy másfajta moderálási elvet kövessen az oldal.

Emiatt az Electronic Frontier Foundation, a Human Rights Watch és további 70 jogvédő szervezet írta alá azt a nyílt levelet, amit az emberi jogok védelmében küldtek felhívásként Mark Zuckerbergnek. A szervezetek azt szeretnék elérni, hogy "tisztességes eljárás" keretében döntsenek a moderátorok arról, melyik tartalom megy, és melyik maradhat. Mint írják, a világ különböző részein dolgozó civil szervezetek azt kifogásolják, hogy a Facebook közösségi irányelvei torzítanak, és a nyelvi és kulturális különbségek meg nem értése miatt kettős mércét alkalmaznak.

Facebook

A nyílt levél aláírói egy konkrét kéréssel is előálltak. Azt szeretnék, ha Zuckerbergék elfogadnák az úgynevezett Santa Clara-elveket, amit az elmúlt években akadémikusok és nonprofit szervezetek dolgoztak ki. A Santa Clara-elvek világos útmutatást adnának arra vonatkozóan, hogy milyen bejegyzések és/vagy profilok sérthetik a Facebook közösségi irányelveit, tartalmaz egy fellebbezési rendszert, ami a moderátorok számára elérhető, valamint arra kötelezné őket, hogy rendszeres időközönként számoljanak be róla, mennyi és milyen tartalmat vettek le az oldalról. Mindezzel a felhasználókat is arra ösztönöznék, hogy betartsák a közösségi irányelveket.

A Facebook korábban már létrehozott egy "reklamációs felületet", amelyen keresztül a szexuális tartalom, a meztelenség, a gyűlöletbeszéd vagy az erőszakos cselekmények miatt levett tartalmak kapcsán fellebbezhetnek (24 órán belül) a tartalmat megosztók. Erre azért is volt szükség, mert a Facebook algoritmusa olyan bejegyzéseket is cenzúrázott, mint például a világ leghíresebb fotója. Ezt a rendszert az ígéret szerint a jövőben kibővítenék, ami a nyílt levelet intéző szervezetek szerint dicséretes, de nem elegendő lépés. A felhasználóknak ugyanis továbbra sincs lehetőségük megismerni, pontosan miért vették le az adott tartalmat a moderátorok.

A kis hableány szobrát meztelenség miatt tiltotta le a Facebook.

Wikipedia

A Facebooknak egyébként van átláthatósági jelentése a moderációról, az azonban nem tartalmazza azt, hogy a fellebbezés után mennyi tartalmat állítottak vissza. Zuckerbergék a The Verge-nek küldött közleményben jelezték: épp a transzparencia miatt kezdték el közzétenni a fent említett jelentést, és a jövőben további fejlesztéseket terveznek az átlátható működés érdekében.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.