hvg.hu
Itthon
Magyar–ukrán közös rendőri akció buktatott le egy banki csalásokra szakosodott hálózatot
A kifejezetten magyar állampolgárokra utazó hálózat tagjai legalább 360 millió forinttal károsították meg áldozataikat.
#call center
hvg.hu
Itthon
Csúcstechnikával dolgoztak a telefonos csalók, akinek a magyarországi call centerén rajtaütött a rendőrség
A gyanúsítottak a megszerzett pénz jelentős részét kriptovalutára váltották, ezért a sértetteknek kicsi az esélyük arra, hogy a káruk megtérüljön.
Németh András
hvg360
Nemcsak megoldja az ügyet, közben figyeli is a betelefonáló hangját és érzelmeit
Határozott javulást hoznak az ügyfélszolgálatok munkájában a mesterséges intelligencián alapuló megoldások: a kuncsaftok örülnek, mert általában csökken az ügyintézéssel töltött idő, a munkaerőgondokkal küszködő szolgáltatók pedig kevesebb alkalmazottal is el tudják látni a feladatot.
hvg.hu
Vállalkozás
Mérlegen: Hogyan lehet vállalkozásom, ha csak egy ötletem van?
Kávézó? Bébiszitter-közvetítő? Autómosó? Üzleti podcastunkban kiderül, hogy akármelyikbe vágnánk bele, milyen akadályokkal kell szembe néznünk és mennyi munka, idő és pénz kell ahhoz, hogy saját cégünk lehessen.
hvg.hu
Tech
Videó: Így ütöttek rajta a hatóságok a csaló call centeren
Lettországban és Litvániában dolgozó csalók ipari méretben verték át áldozataikat a telefonhívások segítségével.
hvg.hu
Tech
10 éven át dolgozott együtt a két cég, aztán magyar úgy döntött, felvásárolja az amerikait
Jellemzően fordítva szokott történni, de most egy hazai vállalat vásárolt fel egy amerikait. A magyar tulajdonú, modern ügyfélszolgálati megoldásokat kínáló Geomant az amerikai Inova Solutions megvételétől azt várja, 30 százalékkal megugrik a bevétele.
hvg.hu
Gazdaság
Már alig találnak a bankok embert, aki felvenné a telefont az ügyfeleknek
A hazai bankok munkaerőhiánnyal küzdenek ügyfélszolgálataikon, így mostanában még nem búcsúzhatunk el a telefon túlvégéről felcsenedülő gépi zenétől.
NN Biztosító
Egészségügyi tanácsra szorul? Van olyan orvos, akitől éjjel-nappal kérdezhet
Gondolt már arra magas vérnyomástól szenvedő nagyszülő vagy lázas gyerek mellett virrasztva, milyen jól jönne a családban egy orvos, akitől bármikor segítséget lehet kérni? Jó hírünk van: létezik ilyen megoldás.
hvg.hu
Itthon
Kipakolt egy volt operátor: éhbérért dolgoznak a segélyhívó központban
A szombathelyi 112-es segélyhívó központban dolgozó volt operátor elmondása szerint alig kapnak pénzt, egy műszakban nagyon kevesen dolgoznak, és a rossz munkakörülmények miatt egyre többen hagyják ott a munkájukat. Az ORFK szerint ez nem igaz, de az alacsony fizetéseket nem cáfolták.
hvg.hu
Tech
Nem csak az ügyfél lehet bárhol, az ügyfélszolgálatos is
Legyen bármennyi mutató egy cég életében, az ügyfelek elégedettsége mindig az egyik legfontosabb fokmérő. És legyen akármilyen a termék vagy a szolgáltatás, az ügyfelekkel való kapcsolattartás minősége mindig sokat javíthat elégedettségükön. Az erre szolgáló csapat és infrastruktúra, azaz egy kontakt center működtetése anyagi szempontból jelentős terhet róhat a vállalkozásokra, de ahogy annyi másban, a technika fejlődése ebben is enyhülést hozhat.
MTI
Tech
Felmérik a magyarországi telefonos ügyfélszolgálati piacot
Ez az első magyarországi átfogó kutatás a call center iparágról, célja, hogy képet adjon a szektor méretéről, üzleti trendjeiről, technikai felszereltségéről, humánerőforrás hátteréről.
MTI
Gazdaság
Már ezer magyar dolgozik a British Telecomnak
Már ezren dolgoznak a British Telecom magyarországi szolgáltató központjában - jelentette be a cég pénteken.
MTI
Vállalkozás
150 dolgozót keresnek a szegedi postapalotába
Call centert alakít ki a Transcom Hungary Kft. Szegeden, a százötven új munkahelyet létrehozó beruházáshoz 15 millió forint támogatást nyújt az önkormányzat – döntött hétfői ülésén a Tisza-parti város közgyűlése.
hvg.hu
Gazdaság
Bulgária lesz a call centerek Mekkája?
Egyre több brit cég költözteti call centerét Bulgáriába, ahol az olcsó, képzett, nyelveket beszélő munkaerő még az indiaiakkal is fel tudja venni a versenyt.
MTI
Karrier
A magyarok helyett a lengyeleket választják a call centerek
A magyarországi üzleti szolgáltató központok (rendszerint call centerek) összesen mintegy 25 ezer embert foglalkoztatnak, de a következő két-három évben várhatóan újabb 2300 munkahelyet hoznak majd létre. Viszont új központok már nemigen települnek Magyarországra, inkább válaszják Lengyelországot.
MTI
Vállalkozás
Kikérdezik a hazai call centerek vezetőit
Az EY nemzetközi tanácsadó cég idei elemzése szerint rendkívüli mértékben, évi tízezer milliárd dollárral bővülhet a szolgáltató központok piaca a következő három évben – közölte a társaság kedden. Az EY most induló felmérése során több mint hetven Magyarországon működő szolgáltató központ vezérigazgatóját és pénzügyi vezetőjét kérdezik meg.
hvg.hu
Tech
Így csábítja el önt is az ügyfélszolgálatos
A szegedi Xdroid magyar fejlesztői olyan alkalmazás prototípusán dolgoznak, mely az ügyfélszolgálati telefonbeszélgetések alatt valós időben kijelzi az ügyintéző számára a megfelelő értékesítési pillanatot, amikor a telefonáló nagy valószínűséggel rávehető egy termék vagy szolgáltatás vásárlására.
hvg.hu/MTI
Karrier
A Raiffeisen a Nyíregyházi Főiskolán indítja 150 fős call centerét
A Raiffeisen Bank a Nyíregyházi Főiskolán alakítja ki új műveleti bankközpontját - közölte a bank vezérigazgató-helyettese csütörtökön. Korábban kiderült, a központban 150 telefonos munkatárs kiképzése kezdődik el.
hvg.hu
Vállalkozás
Budapestre helyezte át varsói call centerét az LG
Az LG Electronics (LG) a lengyel fővárosból Budapestre helyezte át régiós ügyfélszolgálatát - írja a Világgazdaság. A dél-koreai cég a lap szerint szeptember elejétől tőlünk szolgálja ki öt ország – Magyarország, Bulgária, Horvátország, Szerbia és Románia – ügyfeleit. A lépéssel az LG huszonhárom új munkahelyet létesített Magyarországon.
1
2
A címlapról ajánljuk
Sorsdöntő elnökválasztásra készül Lengyelország
Vasárnap tartják a lengyel elnökválasztás első fordulóját. Ha továbbra is olyan államfő lesz, aki szemben áll az alkotmányos kormánnyal és megbénítja a törvényhozást, az akár Donald Tusk miniszterelnök bukásához vezethet.
Gerendai Károly: Elindult a felkészülés a kormányváltásra azok körében is, akik eddig profitáltak a NER-ből
A Sziget alapítója szerint a Tisza Párt jelenleg egy „fehér folt”.
Ruszin-Szendi Romulusz nyílt levélben nevezi meg a kémbotrány felelőseit
A volt vezérkari főnök tollat ragadott, és nyílt levelet írt a kormányzati politikusoknak, akik az ukrán titkosszolgálatok segítésével vádolják.
Új magasságokban a kormányzati sikerkommunikáció: harmadik éve dicsekednek ugyanazzal a fejlesztéssel
Ha egy harckocsi kétszer is legördülhet a gyártósorról, akkor 600 felújított orvosi rendelőt hányszor lehet sikerként eladni?
Egy belső sávban „ragadt” autóst büntettek a rendőrök – videó
Nem csak a száguldozókkal van baj.
Balogh Gábor az öttusasikerekről: „Ezekben az eredményekben sem a szövetség, sem én nem fogunk díszelegni”
Az öttusaszövetség elnökének ezüstérmét is megszépítette Gulyás Michelle aranya.
