#call center

2024. június. 09. 16:43 hvg.hu Itthon

Magyar–ukrán közös rendőri akció buktatott le egy banki csalásokra szakosodott hálózatot

A kifejezetten magyar állampolgárokra utazó hálózat tagjai legalább 360 millió forinttal károsították meg áldozataikat.

2024. március. 21. 19:44 hvg.hu Itthon

Csúcstechnikával dolgoztak a telefonos csalók, akinek a magyarországi call centerén rajtaütött a rendőrség

A gyanúsítottak a megszerzett pénz jelentős részét kriptovalutára váltották, ezért a sértetteknek kicsi az esélyük arra, hogy a káruk megtérüljön.

2023. október. 26. 18:10 Németh András hvg360

Nemcsak megoldja az ügyet, közben figyeli is a betelefonáló hangját és érzelmeit

Határozott javulást hoznak az ügyfélszolgálatok munkájában a mesterséges intelligencián alapuló megoldások: a kuncsaftok örülnek, mert általában csökken az ügyintézéssel töltött idő, a munkaerőgondokkal küszködő szolgáltatók pedig kevesebb alkalmazottal is el tudják látni a feladatot.

2023. szeptember. 19. 15:30 hvg.hu Vállalkozás

Mérlegen: Hogyan lehet vállalkozásom, ha csak egy ötletem van?

Kávézó? Bébiszitter-közvetítő? Autómosó? Üzleti podcastunkban kiderül, hogy akármelyikbe vágnánk bele, milyen akadályokkal kell szembe néznünk és mennyi munka, idő és pénz kell ahhoz, hogy saját cégünk lehessen.

2022. április. 08. 12:38 hvg.hu Tech

Videó: Így ütöttek rajta a hatóságok a csaló call centeren

Lettországban és Litvániában dolgozó csalók ipari méretben verték át áldozataikat a telefonhívások segítségével.

2019. április. 09. 13:03 hvg.hu Tech

10 éven át dolgozott együtt a két cég, aztán magyar úgy döntött, felvásárolja az amerikait

Jellemzően fordítva szokott történni, de most egy hazai vállalat vásárolt fel egy amerikait. A magyar tulajdonú, modern ügyfélszolgálati megoldásokat kínáló Geomant az amerikai Inova Solutions megvételétől azt várja, 30 százalékkal megugrik a bevétele.

2017. szeptember. 15. 13:17 hvg.hu Gazdaság

Már alig találnak a bankok embert, aki felvenné a telefont az ügyfeleknek

A hazai bankok munkaerőhiánnyal küzdenek ügyfélszolgálataikon, így mostanában még nem búcsúzhatunk el a telefon túlvégéről felcsenedülő gépi zenétől.

2017. június. 06. 19:01 NN Biztosító

Egészségügyi tanácsra szorul? Van olyan orvos, akitől éjjel-nappal kérdezhet

Gondolt már arra magas vérnyomástól szenvedő nagyszülő vagy lázas gyerek mellett virrasztva, milyen jól jönne a családban egy orvos, akitől bármikor segítséget lehet kérni? Jó hírünk van: létezik ilyen megoldás.

2016. december. 03. 15:52 hvg.hu Vállalkozás

Hiba a Telekomnál: a call center elérhetetlen volt

Már nem kockásodik az IPTV.

2016. június. 02. 11:59 hvg.hu Itthon

Kipakolt egy volt operátor: éhbérért dolgoznak a segélyhívó központban

A szombathelyi 112-es segélyhívó központban dolgozó volt operátor elmondása szerint alig kapnak pénzt, egy műszakban nagyon kevesen dolgoznak, és a rossz munkakörülmények miatt egyre többen hagyják ott a munkájukat. Az ORFK szerint ez nem igaz, de az alacsony fizetéseket nem cáfolták.

2015. március. 31. 14:01 hvg.hu Tech

Nem csak az ügyfél lehet bárhol, az ügyfélszolgálatos is

Legyen bármennyi mutató egy cég életében, az ügyfelek elégedettsége mindig az egyik legfontosabb fokmérő. És legyen akármilyen a termék vagy a szolgáltatás, az ügyfelekkel való kapcsolattartás minősége mindig sokat javíthat elégedettségükön. Az erre szolgáló csapat és infrastruktúra, azaz egy kontakt center működtetése anyagi szempontból jelentős terhet róhat a vállalkozásokra, de ahogy annyi másban, a technika fejlődése ebben is enyhülést hozhat.

2014. november. 12. 15:52 MTI Tech

Felmérik a magyarországi telefonos ügyfélszolgálati piacot

Ez az első magyarországi átfogó kutatás a call center iparágról, célja, hogy képet adjon a szektor méretéről, üzleti trendjeiről, technikai felszereltségéről, humánerőforrás hátteréről.

2014. május. 09. 11:24 MTI Gazdaság

Már ezer magyar dolgozik a British Telecomnak

Már ezren dolgoznak a British Telecom magyarországi szolgáltató központjában - jelentette be a cég pénteken.

2014. május. 05. 14:41 MTI Vállalkozás

150 dolgozót keresnek a szegedi postapalotába

Call centert alakít ki a Transcom Hungary Kft. Szegeden, a százötven új munkahelyet létrehozó beruházáshoz 15 millió forint támogatást nyújt az önkormányzat – döntött hétfői ülésén a Tisza-parti város közgyűlése.

2013. november. 18. 16:31 hvg.hu Gazdaság

Bulgária lesz a call centerek Mekkája?

Egyre több brit cég költözteti call centerét Bulgáriába, ahol az olcsó, képzett, nyelveket beszélő munkaerő még az indiaiakkal is fel tudja venni a versenyt.

2013. szeptember. 17. 12:59 MTI Karrier

A magyarok helyett a lengyeleket választják a call centerek

A magyarországi üzleti szolgáltató központok (rendszerint call centerek) összesen mintegy 25 ezer embert foglalkoztatnak, de a következő két-három évben várhatóan újabb 2300 munkahelyet hoznak majd létre. Viszont új központok már nemigen települnek Magyarországra, inkább válaszják Lengyelországot.

2013. szeptember. 03. 15:53 MTI Vállalkozás

Kikérdezik a hazai call centerek vezetőit

Az EY nemzetközi tanácsadó cég idei elemzése szerint rendkívüli mértékben, évi tízezer milliárd dollárral bővülhet a szolgáltató központok piaca a következő három évben – közölte a társaság kedden. Az EY most induló felmérése során több mint hetven Magyarországon működő szolgáltató központ vezérigazgatóját és pénzügyi vezetőjét kérdezik meg.

2013. március. 07. 06:00 hvg.hu Tech

Így csábítja el önt is az ügyfélszolgálatos

A szegedi Xdroid magyar fejlesztői olyan alkalmazás prototípusán dolgoznak, mely az ügyfélszolgálati telefonbeszélgetések alatt valós időben kijelzi az ügyintéző számára a megfelelő értékesítési pillanatot, amikor a telefonáló nagy valószínűséggel rávehető egy termék vagy szolgáltatás vásárlására.

2012. november. 29. 11:50 hvg.hu/MTI Karrier

A Raiffeisen a Nyíregyházi Főiskolán indítja 150 fős call centerét

A Raiffeisen Bank a Nyíregyházi Főiskolán alakítja ki új műveleti bankközpontját - közölte a bank vezérigazgató-helyettese csütörtökön. Korábban kiderült, a központban 150 telefonos munkatárs kiképzése kezdődik el.

2012. szeptember. 25. 08:01 hvg.hu Vállalkozás

Budapestre helyezte át varsói call centerét az LG

Az LG Electronics (LG) a lengyel fővárosból Budapestre helyezte át régiós ügyfélszolgálatát - írja a Világgazdaság. A dél-koreai cég a lap szerint szeptember elejétől tőlünk szolgálja ki öt ország – Magyarország, Bulgária, Horvátország, Szerbia és Románia – ügyfeleit. A lépéssel az LG huszonhárom új munkahelyet létesített Magyarországon.