Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"1a81184d-7d04-416a-b955-77c68c99b9a4","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Egyelőre azt még nem tudni, hogy a Habony–Garancsi-érdekkörhöz tartozó cég akar-e élni a területen lévő elővásárlási jogával.","shortLead":"Egyelőre azt még nem tudni, hogy a Habony–Garancsi-érdekkörhöz tartozó cég akar-e élni a területen lévő elővásárlási...","id":"20250204_bkm-rakosrendezo-rakosdubaj","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/1a81184d-7d04-416a-b955-77c68c99b9a4.jpg","index":0,"item":"2e70e61d-4c66-44aa-b4d8-984fd1c99589","keywords":null,"link":"/itthon/20250204_bkm-rakosrendezo-rakosdubaj","timestamp":"2025. február. 04. 07:26","title":"Hivatalosan is bejelentkezett a Rákosrendezőért a Budapesti Közművek","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"da234299-ec67-4b7f-81a5-79d0b59208bb","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Úgy gondolják, harminc éve nincs érdemi reform az egészségügyben.","shortLead":"Úgy gondolják, harminc éve nincs érdemi reform az egészségügyben.","id":"20250205_Tuntetest-szervez-a-Magyar-Orvosi-Kamara-Almos-Peter-MOK","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/da234299-ec67-4b7f-81a5-79d0b59208bb.jpg","index":0,"item":"2bda1974-71de-4809-9f3b-100ea1971438","keywords":null,"link":"/itthon/20250205_Tuntetest-szervez-a-Magyar-Orvosi-Kamara-Almos-Peter-MOK","timestamp":"2025. február. 05. 11:50","title":"Tüntetést szervez a Magyar Orvosi Kamara","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"8d118ceb-3224-4f24-903d-d5f469b87d19","c_author":"hvg360","category":"360","description":"A Princetoni Egyetem professzora – sok-sok millió amerikaival ellentétben – egyáltalán nincs meglepve azon, amit Donald Trump művelt a beiktatását követő két hétben. ","shortLead":"A Princetoni Egyetem professzora – sok-sok millió amerikaival ellentétben – egyáltalán nincs meglepve azon, amit Donald...","id":"20250204_Kim-Lane-Scheppele-trump-orban-slate-interju","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/8d118ceb-3224-4f24-903d-d5f469b87d19.jpg","index":0,"item":"f715533d-f40c-4577-92a8-fbd154473555","keywords":null,"link":"/360/20250204_Kim-Lane-Scheppele-trump-orban-slate-interju","timestamp":"2025. február. 04. 07:38","title":"Kim Lane Scheppele: Eddig tökéletesen működik Trumpnál az orbáni forgatókönyv","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"e60a59e5-71f7-41ad-9d9f-3aa11d51d590","c_author":"HVG","category":"tudomany","description":"Minden eddiginél valósághűbb tartalmakat képes készíteni akár egyetlen fénykép alapján az új kínai mesterséges intelligencia, az OmniHuman.","shortLead":"Minden eddiginél valósághűbb tartalmakat képes készíteni akár egyetlen fénykép alapján az új kínai mesterséges...","id":"20250205_bytedance-omnihuman-mesterseges-intetlligencia-video-generalasa","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/e60a59e5-71f7-41ad-9d9f-3aa11d51d590.jpg","index":0,"item":"6927d7c2-8605-4815-87b1-b6d9a2ec34eb","keywords":null,"link":"/tudomany/20250205_bytedance-omnihuman-mesterseges-intetlligencia-video-generalasa","timestamp":"2025. február. 05. 17:03","title":"Elképesztő videókat készít az új kínai mesterséges intelligencia, mutatjuk őket","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"721b8f68-38f3-454c-887a-bacf75e1e39c","c_author":"hvg360","category":"360","description":"Az amerikai elnök is téved, ha azt hiszi, a kormányok harc nélkül megadják magukat.","shortLead":"Az amerikai elnök is téved, ha azt hiszi, a kormányok harc nélkül megadják magukat.","id":"20250205_Economist-trump-lapszemle","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/721b8f68-38f3-454c-887a-bacf75e1e39c.jpg","index":0,"item":"95dc8a04-d55e-4bfc-abce-2663d09cc15d","keywords":null,"link":"/360/20250205_Economist-trump-lapszemle","timestamp":"2025. február. 05. 15:38","title":"Economist: A szövetségesek nem tudják a végtelenségig megbékíteni Trumpot","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"aa2021e7-463e-47ae-9b52-7932758302ac","c_author":"László Ferenc","category":"cegauto","description":"A Citroënből kivált DS Automobiles vadonatúj elektromos modelljével, a 750 kilométeres hatótávú N°8-cal a francia fővárosban ismerkedtünk meg testközelből, ahol az 1959-es DS Ballons feltámasztott új változatát is meglestük.","shortLead":"A Citroënből kivált DS Automobiles vadonatúj elektromos modelljével, a 750 kilométeres hatótávú N°8-cal a francia...","id":"20250205_nyakfutessel-hodit-az-uj-francia-luxusauto-beultunk-a-ds-no8-szedanba","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/aa2021e7-463e-47ae-9b52-7932758302ac.jpg","index":0,"item":"b18a7e37-5f48-411b-be48-e779aabfca97","keywords":null,"link":"/cegauto/20250205_nyakfutessel-hodit-az-uj-francia-luxusauto-beultunk-a-ds-no8-szedanba","timestamp":"2025. február. 05. 07:59","title":"Nyakfűtéssel hódít az új francia luxusautó: megnéztük a DS N°8 szedánt és a gömbökön gördülő ikonikus elődjét","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"87939376-6a5f-4b96-8456-dad996f23c80","c_author":"hvg.hu","category":"kultura","description":"Ruben Östlund svéd rendező filmjét forgatja Magyarországon. Nincsenek extra kívánságai, cserébe mindenkihez van egy kedves szava.","shortLead":"Ruben Östlund svéd rendező filmjét forgatja Magyarországon. Nincsenek extra kívánságai, cserébe mindenkihez van...","id":"20250205_keanu-reeves-budapest-forgatas-stab-velemeny","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/87939376-6a5f-4b96-8456-dad996f23c80.jpg","index":0,"item":"4ef1cf2d-6b2c-480b-a25f-bd5f9dbf98f6","keywords":null,"link":"/kultura/20250205_keanu-reeves-budapest-forgatas-stab-velemeny","timestamp":"2025. február. 05. 11:00","title":"Keanu Reeves Budapesten van, és a magyar stáb már most imádja","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3c0b7257-aaf5-4208-b309-00ecaa7e971d","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Vizy Márton korábbi partnere arról beszélt, majdnem ráment az élete a projektre, amelyből a hatalmi gépezet túrta ki.","shortLead":"Vizy Márton korábbi partnere arról beszélt, majdnem ráment az élete a projektre, amelyből a hatalmi gépezet túrta ki.","id":"20250205_Ketmilliard-Magyar-Turisztikai-Ugynokseg-Fidesz-kampanydal-szerzoje-Vizy-Marton-hajofelujitas-Beloiannisz","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3c0b7257-aaf5-4208-b309-00ecaa7e971d.jpg","index":0,"item":"ab5a8a2b-80e3-40fe-9cc9-a5b781120bbe","keywords":null,"link":"/itthon/20250205_Ketmilliard-Magyar-Turisztikai-Ugynokseg-Fidesz-kampanydal-szerzoje-Vizy-Marton-hajofelujitas-Beloiannisz","timestamp":"2025. február. 05. 11:59","title":"Kétmilliárdot adott a turisztikai ügynökség a Fidesz-kampánydal szerzőjének hajófelújítására","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Nagyot ugrott az utóbbi időben mind a bankkártyás fizetések száma, mind az online vásárlások aránya. Nem mindegy tehát, hogy milyen benyomások érik webshopokba özönlő felhasználók szépen bővülő tömegeit. Ehhez adunk néhány tippet.
Éves szinten 7 százalékkal nőtt a bankkártyás fizetések száma Magyarországon 2020 során, nem kis részben a koronavírus-járvány miatt bevezetett biztonsági intézkedések hatására. Tavaly összesen majdnem 970 milliószor fizettek bankkártyával a vevők, vagyis naponta 2,65 millió tranzakciót bonyolítottak le – írtuk nemrég a hvg.hu-n.
Ezzel párhuzamosan jelentősen bővült az online vásárlás, a legalább hetente így vásárló magyarok aránya két év alatt megduplázódott. A vásárlók ráadásul kevésbé az esetleg kedvezőbb ár, mint inkább a kényelem miatt rendelnek online, kulcskérdés, hogy milyen benyomásokat szereznek egy-egy online bankkártyás vásárlás során.
Későn bizonyosodott be, hogy a koronavírus elsősorban a levegőben terjed. Az utólag már indokolatlanul szigorúnak tűnő védelmi javaslatok - például a gyakoribb kézmosásra és a nélkülözhető érintések kerülésére - két dologra azonban biztosan jók voltak. Egyrészt legalább olyanok is rászoktak a kézmosásra, akiknek korábban az ilyesmi igen ritkán jutott csak eszükbe.
Vagyis a webes kereskedők jól teszik, ha minél nagyobb figyelmet szánnak a vásárlói, azon belül is a fizetési élményre, hiszen súlyos százalékokat jelenthet forgalmukra egy-egy jól kidolgozott rendszer. Nekik igyekszünk tippeket adni Ferge Balázs SEO stratéga, webáruház-tanácsadó, a seoacegedert.hu tulajdonosa segítségével.
1. Az egyszerűség kifizetődő
Minél egyszerűbb egy fizetési folyamat, annál többen fejezik be – mondja a szakember, aki szerint törekedni kell hogy az űrlapok átláthatók, kitöltésük magától értetődő legyen, a fizetési folyamat pedig csak a szükséges lépéseket foglalja magába. Nem csak elbizonytalanítja a felhasználót, ha sokáig kell kattintgatni a tovább gombra, újabb és újabb aloldalakra navigálni – vagy például ha fizetéshez külön be kell lépnie egy harmadik fél szolgáltatásába –, hanem a potenciális vevők lemorzsolódásához vezethet.
A szakember szerint vannak olyan webáruházrendszerek, amik 3–4 lépésre vannak beállítva, de sok esetben a webshopon dolgozó fejlesztőn múlik, hány lépést iktat be a folyamatba. Érdemes tisztázni vele az elvárásokat.
Aki javítani szeretne a fizetési folyamaton, annak célszerű lehet a kattintásokat és az egérmozgást rögzítő hőtérképes, és kényernyővideós szoftverekkel elemezni a felhasználók viselkedését, és ezzel optimalizálni az igényekhez a rendszert. A szakértő ajánlott erre fejlesztett szolgáltatásokat is, mint a hotjar.com vagy smartlook.com.
2. Pontos és érthető tájékoztatás
A bizalmat is építi és az élményhez is hozzájárul, ha a webshopot üzemeltető pontosan és közérthetően tájékoztatja a vevőket a fizetési lehetőségekről. Érdemes ezt a weboldalon jól látható helyre – a felső menüsorba vagy a láblécbe – vagy mindkét helyre – tenni, hogy könnyen megtalálják azok, akik még a kiválasztott áru kosárba helyezése előtt szeretnének tájékozódni.
3. Több lehetőség, több potenciális vásárló
Nem elhanyagolható tényező a fizetési lehetőségek minél szélesebb biztosítása, amelynek a révén minden vevő megtalálhatja a számára legmegfelelőbbet. Az utánvét, a személyes átvétel, az előre utalás, a bankkártyás fizetés lehetősége már magától értetődő, de utóbbi esetében is megfontolandók a további lehetőségek. A fejlesztés és az integráció költségei között ugyanakkor lehetnek különbségek.
A legnépszerűbb hazai kártyás fizetési megoldások között nagyjából ebben a sorrendben található az OTP Simple Payje, a Barion, a Borgun, de az egyes kereskedelmi bankoknak is vannak külön megoldásaik, és sokaknak magától értetődő a PayPal.
Amikor a webshop dönt egy megoldás mellett, akkor érdemes mérlegelni azt, hogy milyen vásárlói kört szólít meg, és a hozzájuk legközelebb álló, ismert és kényelmes megoldást célszerű választani. Konzervatívabb vásárlói közösségnél a jól ismert nevek kelthetnek bizalmat, a technológiai változásokra nyitottabb felhasználói kör esetén jöhetnek a modernebb és a gyakran kedvezőbb díjakat és feltételeket kínáló frissebb megoldások.
4. Bizalomkérdés
A fizetési élménynek fontos összetevője a webáruház iránt érzett bizalom is. Ebbe beletartozik nemcsak a márka ismertsége, esetleg a webshop tulajdonosa, alkalmazottjai bemutatkozása, de az oldal érthetősége, a választott megoldások megbízhatósága, és persze a rendszer biztonsága. A vásárlók akkor fizetnek szívesen és jó érzéssel online, ha biztosak lehetnek benne, hogy személyes és bankkártyaadataikat biztonságban tudhatják.
És néhány általános webshopos tanács
A vásárlási élmény persze nem a fizetésnél kezdődik. A szakember szerint általánosságban arra érdemes figyelni, hogy a weboldal tartalma azonnal érthető legyen, a felhasználó számára egyből derüljön ki, milyen oldalra navigált, milyen témájú webshopban van. “Az első néhány másodpercben dől el, hogy ottmarad-e a vevő vagy sem.
„Kulcsfontosságú még a betöltési sebesség és az oldal gyorsasága is. Érdemes még a vevő figyelmét egyből a termékek felé terelni, de az sem mindegy, milyen színekkel operál a bolt: a zöld és a narancssárga inkább kattintásra ösztönöz, míg a piros kevésbé. Persze sok múlik az arculaton is, van, aki ennek rendeli alá a színhasználatot.
Fontos kérdés a keresőoptimalizálás, a menüpontok, aloldalak elnevezése, a kulcsszavak használata. Nem csak a keresések miatt, de a felhasználó szempontjából is fontos, hogy találkozzon az általa keresett kulcsszavakkal. Az egyik legfontosabb tényező pedig a termékkínálat: célszerű megadni az adott termékcsoporthoz, kulcsszóhoz tartozó termékmennyiséget, így nagyobb eséllyel fognak vásárolni, és lesznek elégedettek a felhasználók. Ráadásul ez a Google-találatok eredményét is jelentősen befolyásolja. A megfelelő termékmennyiséget célszerű a konkurenciához mérni, aminek fontos lehet egy alapos konkurenciaelemzés – mondta Ferge Balázs.
A webshopoknak meg kell tudni felelniük az átalakuló felhasználói igényeknek ahhoz, hogy talpon tudjanak maradni a globális nagyágyúk mellett. Költséghatékonyság, rugalmasság, fenntarthatóság – csak néhány olyan tényező, amely biztosíthatja a sikert, és könnyedén megvalósítható az Amazon, vagy éppen az eBay és az AliExpress által is használt módszer, az ún. microservice architektúra segítségével. Ezt állítja elemzésében a vállalati informatikai megoldásokat szállító Stylers Group, és egyúttal el is magyarázza, mit takar pontosan ez a titokzatosnak tűnő fogalom és vajon hogyan profitálhat ebből egy magyar webshop.