Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"deabd3ef-04fa-402e-9c8a-18b4786f5c7b","c_author":"Lackfi János","category":"360","description":"Az én hetem című sorozatunkhoz négy írót kértünk fel, hogy öt kulcsszót felhasználva írjanak arról, miként élték meg az elmúlt hetet. Lackfi Jánosnak most az alábbi készletből kellett ihletet merítenie: hízelgéscunami, részvénynyilvánítás, békeipar, mutyibajnokság, kólásdoboz.","shortLead":"Az én hetem című sorozatunkhoz négy írót kértünk fel, hogy öt kulcsszót felhasználva írjanak arról, miként élték meg...","id":"20250216_Az-en-hetem-Lackfi-Janos","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/deabd3ef-04fa-402e-9c8a-18b4786f5c7b.jpg","index":0,"item":"fc4675bb-0181-4f45-b637-4a8a7273ceec","keywords":null,"link":"/360/20250216_Az-en-hetem-Lackfi-Janos","timestamp":"2025. február. 16. 17:30","title":"Az én hetem: A sóvárgás kínzó tud lenni, de Lackfi Jánosnak van receptje ez ellen","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"0d79c84f-c54c-442a-9b48-35d0dce01ed5","c_author":"hvg.hu","category":"gazdasag","description":"A miniszter egy lakossági fórumon beszélt erről, amit az M30-as út javításával kapcsolatban hívtak össze. A fórumon szeretett volna az osztrák vállalat is részt venni, az Építési és Közlekedési Minisztérium azonban, titoktartásra hivatkozva ezt nem tette lehetővé.","shortLead":"A miniszter egy lakossági fórumon beszélt erről, amit az M30-as út javításával kapcsolatban hívtak össze. A fórumon...","id":"20250217_Lazar-Janos-kilatasba-helyezte-a-Strabag-Magyarorszagrol-valo-kitiltasat","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/0d79c84f-c54c-442a-9b48-35d0dce01ed5.jpg","index":0,"item":"4c1d989e-5ba8-4a57-a86c-1e56e84066c1","keywords":null,"link":"/gazdasag/20250217_Lazar-Janos-kilatasba-helyezte-a-Strabag-Magyarorszagrol-valo-kitiltasat","timestamp":"2025. február. 17. 21:20","title":"Lázár János kilátásba helyezte a Strabag Magyarországról való kitiltását","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"15f6b24c-acca-4e3b-b468-fe1f8e5e190a","c_author":"Illényi Balázs","category":"360","description":"Miben előzte meg a korát, mit kellene tananyagba tenni tőle Az arany ember helyett, miért volt nagy dolog, hogy a fiatal Csehov paródiát írt róla, és hogyan segíthet a fake news felismerésében – erről beszélgettünk Szilágyi Márton irodalomtörténésszel Jókai Mór 200. születésnapja alkalmából.","shortLead":"Miben előzte meg a korát, mit kellene tananyagba tenni tőle Az arany ember helyett, miért volt nagy dolog...","id":"20250218_hvg-jokai-mor-200-konyvei-jelentosege-szilagyi-marton-interju","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/15f6b24c-acca-4e3b-b468-fe1f8e5e190a.jpg","index":0,"item":"0b3b0c31-c939-4467-b6ee-f5e03b4f2ed8","keywords":null,"link":"/360/20250218_hvg-jokai-mor-200-konyvei-jelentosege-szilagyi-marton-interju","timestamp":"2025. február. 18. 12:05","title":"Sokkal több, mint kötelező olvasmány: mit kellene tanítani Jókai Mórtól Az arany ember helyett?","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"e4953e2b-fa2f-4519-ad32-7c5e6c0d7052","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"A színész márciusban lesz 86 éves.","shortLead":"A színész márciusban lesz 86 éves.","id":"20250217_Terence-Hill-dokumentumfilm-keszul","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/e4953e2b-fa2f-4519-ad32-7c5e6c0d7052.jpg","index":0,"item":"0b61c027-3b62-4706-9a3e-1016a25ab88c","keywords":null,"link":"/elet/20250217_Terence-Hill-dokumentumfilm-keszul","timestamp":"2025. február. 17. 09:48","title":"Terence Hill-dokumentumfilm készül","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"610594fe-5b3a-4af5-b9fd-eac89c62fdab","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Megszólaltak a nő családtagjai, akik végignézték a támadást, ami Turks- és Caicos szigetén történt.","shortLead":"Megszólaltak a nő családtagjai, akik végignézték a támadást, ami Turks- és Caicos szigetén történt.","id":"20250218_Nem-fotozkodott-hanem-vedekezni-probalt-az-55-eves-no-akinek-mindket-kezet-leharapta-egy-capa","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/610594fe-5b3a-4af5-b9fd-eac89c62fdab.jpg","index":0,"item":"45bdaeb8-68dc-49d7-8227-0064cb1cdbcd","keywords":null,"link":"/elet/20250218_Nem-fotozkodott-hanem-vedekezni-probalt-az-55-eves-no-akinek-mindket-kezet-leharapta-egy-capa","timestamp":"2025. február. 18. 12:47","title":"Mégsem fotózkodott, mindössze védekezni próbált az 55 éves nő, akinek mindkét kezét leharapta egy cápa","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"706515b9-5b81-47c3-81bb-4540058a50d3","c_author":"HVG","category":"vilag","description":"A szélsőjobb Osztrák Szabadságpárt (FPÖ) szerezte a legtöbb szavazatot, de az ÖVP-vel zsákutcába torkolltak a kormányalakítási tárgyalások.","shortLead":"A szélsőjobb Osztrák Szabadságpárt (FPÖ) szerezte a legtöbb szavazatot, de az ÖVP-vel zsákutcába torkolltak...","id":"20250217_Ausztriaban-a-neppart-es-a-szocialdemokratak-ismet-nekifutnak-a-kormanyalakitasnak","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/706515b9-5b81-47c3-81bb-4540058a50d3.jpg","index":0,"item":"4ac55cf4-9c33-4037-9560-50850ec9ac5e","keywords":null,"link":"/vilag/20250217_Ausztriaban-a-neppart-es-a-szocialdemokratak-ismet-nekifutnak-a-kormanyalakitasnak","timestamp":"2025. február. 17. 18:56","title":"Ausztriában a néppárt és a szociáldemokraták ismét nekifutnak a kormányalakításnak","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"3183f646-a5a7-4bf1-8e48-fe30e6319b43","c_author":"HVG","category":"itthon","description":"A miniszterelnök szerint Brüsszelbe menekül a „globális-liberális-Soros NGO-hálózat”.","shortLead":"A miniszterelnök szerint Brüsszelbe menekül a „globális-liberális-Soros NGO-hálózat”.","id":"20250218_orban-viktor-usaid-eu-civilek","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/3183f646-a5a7-4bf1-8e48-fe30e6319b43.jpg","index":0,"item":"e1a2a5b8-559d-4479-bec2-e521a8e102a3","keywords":null,"link":"/itthon/20250218_orban-viktor-usaid-eu-civilek","timestamp":"2025. február. 18. 14:53","title":"Orbán: A félelmeink beigazolódtak","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"268ed04f-468d-4860-bec6-418b4fc99328","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Nagy fájdalmakkal küzdött, le kellett mondania a limai koncertjét.","shortLead":"Nagy fájdalmakkal küzdött, le kellett mondania a limai koncertjét.","id":"20250217_Korhazba-kerult-Shakira","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/268ed04f-468d-4860-bec6-418b4fc99328.jpg","index":0,"item":"0e012305-0643-4bc2-99a5-d03c9a739317","keywords":null,"link":"/elet/20250217_Korhazba-kerult-Shakira","timestamp":"2025. február. 17. 08:16","title":"Kórházba került Shakira","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Nagyot ugrott az utóbbi időben mind a bankkártyás fizetések száma, mind az online vásárlások aránya. Nem mindegy tehát, hogy milyen benyomások érik webshopokba özönlő felhasználók szépen bővülő tömegeit. Ehhez adunk néhány tippet.
Éves szinten 7 százalékkal nőtt a bankkártyás fizetések száma Magyarországon 2020 során, nem kis részben a koronavírus-járvány miatt bevezetett biztonsági intézkedések hatására. Tavaly összesen majdnem 970 milliószor fizettek bankkártyával a vevők, vagyis naponta 2,65 millió tranzakciót bonyolítottak le – írtuk nemrég a hvg.hu-n.
Ezzel párhuzamosan jelentősen bővült az online vásárlás, a legalább hetente így vásárló magyarok aránya két év alatt megduplázódott. A vásárlók ráadásul kevésbé az esetleg kedvezőbb ár, mint inkább a kényelem miatt rendelnek online, kulcskérdés, hogy milyen benyomásokat szereznek egy-egy online bankkártyás vásárlás során.
Későn bizonyosodott be, hogy a koronavírus elsősorban a levegőben terjed. Az utólag már indokolatlanul szigorúnak tűnő védelmi javaslatok - például a gyakoribb kézmosásra és a nélkülözhető érintések kerülésére - két dologra azonban biztosan jók voltak. Egyrészt legalább olyanok is rászoktak a kézmosásra, akiknek korábban az ilyesmi igen ritkán jutott csak eszükbe.
Vagyis a webes kereskedők jól teszik, ha minél nagyobb figyelmet szánnak a vásárlói, azon belül is a fizetési élményre, hiszen súlyos százalékokat jelenthet forgalmukra egy-egy jól kidolgozott rendszer. Nekik igyekszünk tippeket adni Ferge Balázs SEO stratéga, webáruház-tanácsadó, a seoacegedert.hu tulajdonosa segítségével.
1. Az egyszerűség kifizetődő
Minél egyszerűbb egy fizetési folyamat, annál többen fejezik be – mondja a szakember, aki szerint törekedni kell hogy az űrlapok átláthatók, kitöltésük magától értetődő legyen, a fizetési folyamat pedig csak a szükséges lépéseket foglalja magába. Nem csak elbizonytalanítja a felhasználót, ha sokáig kell kattintgatni a tovább gombra, újabb és újabb aloldalakra navigálni – vagy például ha fizetéshez külön be kell lépnie egy harmadik fél szolgáltatásába –, hanem a potenciális vevők lemorzsolódásához vezethet.
A szakember szerint vannak olyan webáruházrendszerek, amik 3–4 lépésre vannak beállítva, de sok esetben a webshopon dolgozó fejlesztőn múlik, hány lépést iktat be a folyamatba. Érdemes tisztázni vele az elvárásokat.
Aki javítani szeretne a fizetési folyamaton, annak célszerű lehet a kattintásokat és az egérmozgást rögzítő hőtérképes, és kényernyővideós szoftverekkel elemezni a felhasználók viselkedését, és ezzel optimalizálni az igényekhez a rendszert. A szakértő ajánlott erre fejlesztett szolgáltatásokat is, mint a hotjar.com vagy smartlook.com.
2. Pontos és érthető tájékoztatás
A bizalmat is építi és az élményhez is hozzájárul, ha a webshopot üzemeltető pontosan és közérthetően tájékoztatja a vevőket a fizetési lehetőségekről. Érdemes ezt a weboldalon jól látható helyre – a felső menüsorba vagy a láblécbe – vagy mindkét helyre – tenni, hogy könnyen megtalálják azok, akik még a kiválasztott áru kosárba helyezése előtt szeretnének tájékozódni.
3. Több lehetőség, több potenciális vásárló
Nem elhanyagolható tényező a fizetési lehetőségek minél szélesebb biztosítása, amelynek a révén minden vevő megtalálhatja a számára legmegfelelőbbet. Az utánvét, a személyes átvétel, az előre utalás, a bankkártyás fizetés lehetősége már magától értetődő, de utóbbi esetében is megfontolandók a további lehetőségek. A fejlesztés és az integráció költségei között ugyanakkor lehetnek különbségek.
A legnépszerűbb hazai kártyás fizetési megoldások között nagyjából ebben a sorrendben található az OTP Simple Payje, a Barion, a Borgun, de az egyes kereskedelmi bankoknak is vannak külön megoldásaik, és sokaknak magától értetődő a PayPal.
Amikor a webshop dönt egy megoldás mellett, akkor érdemes mérlegelni azt, hogy milyen vásárlói kört szólít meg, és a hozzájuk legközelebb álló, ismert és kényelmes megoldást célszerű választani. Konzervatívabb vásárlói közösségnél a jól ismert nevek kelthetnek bizalmat, a technológiai változásokra nyitottabb felhasználói kör esetén jöhetnek a modernebb és a gyakran kedvezőbb díjakat és feltételeket kínáló frissebb megoldások.
4. Bizalomkérdés
A fizetési élménynek fontos összetevője a webáruház iránt érzett bizalom is. Ebbe beletartozik nemcsak a márka ismertsége, esetleg a webshop tulajdonosa, alkalmazottjai bemutatkozása, de az oldal érthetősége, a választott megoldások megbízhatósága, és persze a rendszer biztonsága. A vásárlók akkor fizetnek szívesen és jó érzéssel online, ha biztosak lehetnek benne, hogy személyes és bankkártyaadataikat biztonságban tudhatják.
És néhány általános webshopos tanács
A vásárlási élmény persze nem a fizetésnél kezdődik. A szakember szerint általánosságban arra érdemes figyelni, hogy a weboldal tartalma azonnal érthető legyen, a felhasználó számára egyből derüljön ki, milyen oldalra navigált, milyen témájú webshopban van. “Az első néhány másodpercben dől el, hogy ottmarad-e a vevő vagy sem.
„Kulcsfontosságú még a betöltési sebesség és az oldal gyorsasága is. Érdemes még a vevő figyelmét egyből a termékek felé terelni, de az sem mindegy, milyen színekkel operál a bolt: a zöld és a narancssárga inkább kattintásra ösztönöz, míg a piros kevésbé. Persze sok múlik az arculaton is, van, aki ennek rendeli alá a színhasználatot.
Fontos kérdés a keresőoptimalizálás, a menüpontok, aloldalak elnevezése, a kulcsszavak használata. Nem csak a keresések miatt, de a felhasználó szempontjából is fontos, hogy találkozzon az általa keresett kulcsszavakkal. Az egyik legfontosabb tényező pedig a termékkínálat: célszerű megadni az adott termékcsoporthoz, kulcsszóhoz tartozó termékmennyiséget, így nagyobb eséllyel fognak vásárolni, és lesznek elégedettek a felhasználók. Ráadásul ez a Google-találatok eredményét is jelentősen befolyásolja. A megfelelő termékmennyiséget célszerű a konkurenciához mérni, aminek fontos lehet egy alapos konkurenciaelemzés – mondta Ferge Balázs.
A webshopoknak meg kell tudni felelniük az átalakuló felhasználói igényeknek ahhoz, hogy talpon tudjanak maradni a globális nagyágyúk mellett. Költséghatékonyság, rugalmasság, fenntarthatóság – csak néhány olyan tényező, amely biztosíthatja a sikert, és könnyedén megvalósítható az Amazon, vagy éppen az eBay és az AliExpress által is használt módszer, az ún. microservice architektúra segítségével. Ezt állítja elemzésében a vállalati informatikai megoldásokat szállító Stylers Group, és egyúttal el is magyarázza, mit takar pontosan ez a titokzatosnak tűnő fogalom és vajon hogyan profitálhat ebből egy magyar webshop.
Miért volt nagy dolog, hogy a fiatal Csehov paródiát írt róla, és hogyan segíthet a fake news felismerésében – erről beszélgettünk Szilágyi Márton irodalomtörténésszel.