Chicago Midway Nemzetközi Repülőteréről szállt fel, de Newark helyett Clevelandben szállt le a Southwest Airlines 957-es járata. Ám az utasok között nem a kiadottól eltérő célállomás okozta a legnagyobb riadalmat, hanem az eltérés oka: a Boeing 737-es repülőgépnek ugyanis kitört az egyik ablaka.

A közösségi csatornákon közzétett, az alábbi videóban bemutatott utasfotókból jól látható, hogy ezúttal nem az ablak belső, műanyag fedőrétege vált le, hanem konkrétan az üveg tört be. A FlightAware repülőkövető szolgáltatás szerint a gép ekkor már elérte repülési magasságát, azaz 10 000 méteren tartózkodott.

A repülő sikeresen landolt a Cleveland Hopkins Nemzetközi Repülőtéren, senki nem sérült meg. A USA Today által megkérdezett aviatikai szakértő szerint egy igen ritka esetten állunk szemben, Robert Mann nem is tudott felidézni hasonló történést. A szakember szerint helyesen döntött a személyzet, amikor a gyors kényszerleszállás mellett döntött.

Az eset a lehető legrosszabbkor jött a Southwestnek: a fapados légitársaság másik repülőjének hajtóműve éppen két héttel ezelőtt hibásodott meg, darabjai betörtén a gép ablakát. A baleset során fellépő erő egyik utast kiszippantotta a repülőből, a nő belehalt sérüléseibe. A tragédia után azonnali hatállyal elrendelték 681 darab utasszállító repülő ultrahangos vizsgálatát.