Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"592d4aa7-4804-4323-b67f-956cf6730382","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Az állat élelem után kutatott.","shortLead":"Az állat élelem után kutatott.","id":"20250507_Videon-ahogy-egy-medve-kinyitja-egy-parkolo-auto-ajtajat-es-bemaszik-a-kocsiba","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/592d4aa7-4804-4323-b67f-956cf6730382.jpg","index":0,"item":"abe47976-4811-4bd9-844f-ceb687065ab9","keywords":null,"link":"/elet/20250507_Videon-ahogy-egy-medve-kinyitja-egy-parkolo-auto-ajtajat-es-bemaszik-a-kocsiba","timestamp":"2025. május. 07. 19:08","title":"Videón, ahogy egy medve kinyitja egy parkoló autó ajtaját, és bemászik a kocsiba","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"d05b6980-d5ef-45e5-9319-35f502e7cc35","c_author":"HVG","category":"kultura","description":"Szemétszedésről és autóversenyzésről is szólnak a feladatok.","shortLead":"Szemétszedésről és autóversenyzésről is szólnak a feladatok.","id":"20250509_nemeterettsegi-szovegertes-feladatok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/d05b6980-d5ef-45e5-9319-35f502e7cc35.jpg","index":0,"item":"1a097927-710e-4ee4-a2fb-4e2a9c104351","keywords":null,"link":"/kultura/20250509_nemeterettsegi-szovegertes-feladatok","timestamp":"2025. május. 09. 09:26","title":"Szövegértéssel kezdődik a pénteki németérettségi","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"678cdabd-0bbf-4719-b307-ce06637f67a6","c_author":"HVG","category":"kkv","description":"A kormány szerint az árréstop bevált. ","shortLead":"A kormány szerint az árréstop bevált. ","id":"20250508_Gulyas-Gergely-szerint-majus-vege-utan-is-folytatodik-az-arresstop","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/678cdabd-0bbf-4719-b307-ce06637f67a6.jpg","index":0,"item":"94adec4c-abf2-40a3-834b-e6f899990681","keywords":null,"link":"/kkv/20250508_Gulyas-Gergely-szerint-majus-vege-utan-is-folytatodik-az-arresstop","timestamp":"2025. május. 08. 10:54","title":"Kormányinfó: Harminc drogéria-termékcsoportra terjesztik ki az árrésstopot","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"0f0660fe-d603-42eb-b375-df5db2c3ef4b","c_author":"HVG","category":"kkv","description":"A MÁV szerint a kivitelező vitatja, hogy az ő hibájából történt a repedés.","shortLead":"A MÁV szerint a kivitelező vitatja, hogy az ő hibájából történt a repedés.","id":"20250509_keleti-palyaudvar-uvegfodem-repedes-javitas","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/0f0660fe-d603-42eb-b375-df5db2c3ef4b.jpg","index":0,"item":"cb21d546-70e9-4d1d-8e95-27c402db775f","keywords":null,"link":"/kkv/20250509_keleti-palyaudvar-uvegfodem-repedes-javitas","timestamp":"2025. május. 09. 06:07","title":"Egy év alatt sem sikerült kijavítani a Keleti pályaudvaron a megrepedt üvegfödémet","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"364ca51a-e39b-47b9-a992-4655f604c540","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Az ellenzék részéről reagált még a Jobbik, megszólalt Fekete-Győr András és Pankotai Lili is.","shortLead":"Az ellenzék részéről reagált még a Jobbik, megszólalt Fekete-Győr András és Pankotai Lili is.","id":"20250508_ellenzek-gyurcsany-tavozas-reakciok","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/364ca51a-e39b-47b9-a992-4655f604c540.jpg","index":0,"item":"748c7868-8d9a-4331-afcc-833be634d409","keywords":null,"link":"/itthon/20250508_ellenzek-gyurcsany-tavozas-reakciok","timestamp":"2025. május. 08. 16:19","title":"A kutyák egy utolsó poénnal, volt pártjai pedig megrendülten búcsúztatták Gyurcsány Ferencet","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"03a59f94-dee9-4175-8088-61cc32f2e5f4","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Azt írja benne, hogy támogatják Ukrajna uniós csatlakozását, de nem értenek egyet azzal, hogy gyorsított eljárásban vegyék fel.","shortLead":"Azt írja benne, hogy támogatják Ukrajna uniós csatlakozását, de nem értenek egyet azzal, hogy gyorsított eljárásban...","id":"20250507_Magyar-Peter-nyilt-levelet-irt-Manfred-Webernek","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/03a59f94-dee9-4175-8088-61cc32f2e5f4.jpg","index":0,"item":"594ac160-b24a-43c6-92a2-e78b44ce7b16","keywords":null,"link":"/itthon/20250507_Magyar-Peter-nyilt-levelet-irt-Manfred-Webernek","timestamp":"2025. május. 07. 20:53","title":"Magyar Péter nyílt levelet írt Manfred Webernek","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"94fea953-e7cf-4b5b-99df-2d61e97aa1d4","c_author":"hvg.hu","category":"elet","description":"Kiderült, milyen játékokat nem kedvelt a gyermek Robert Francis Prevost.","shortLead":"Kiderült, milyen játékokat nem kedvelt a gyermek Robert Francis Prevost.","id":"20250509_reagalt-az-uj-papa-testvere","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/94fea953-e7cf-4b5b-99df-2d61e97aa1d4.jpg","index":0,"item":"02443fbc-811c-45ae-a312-21ddc9d30bfb","keywords":null,"link":"/elet/20250509_reagalt-az-uj-papa-testvere","timestamp":"2025. május. 09. 13:28","title":"„Te jó isten, Rob lett az” – így reagált testvére az új pápa megválasztására","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"07e07db3-c68e-448a-87a2-52af113d2984","c_author":"HVG","category":"360","description":"Bár a házasságnak többféle, kutatások által is megerősített egészségügyi előnye van, egy lengyel vizsgálat egy kellemetlenebb mellékhatásra derített fényt. Úgy tűnik, a hivatalossá tett együttélés kimutatható mértékben növeli a túlsúly kockázatát, azonban nem mindkét félnél egyformán: a férfiaknak van nagyobb kitettségük.","shortLead":"Bár a házasságnak többféle, kutatások által is megerősített egészségügyi előnye van, egy lengyel vizsgálat...","id":"20250509_hvg-elhizas-ferfiak-hazassag","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/07e07db3-c68e-448a-87a2-52af113d2984.jpg","index":0,"item":"a2cbf045-be5d-4c50-8375-9277796c0384","keywords":null,"link":"/360/20250509_hvg-elhizas-ferfiak-hazassag","timestamp":"2025. május. 09. 16:15","title":"Egyre több adat támasztja alá: híznak a férfiak a házasságban","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
Mivel töltik a munkavállalók valójában az idejüket? A munkanap nagyobb részét tényleg a közösségimédia-felületek böngészése és az informális beszélgetések teszik ki? Lehet-e objektíven mérni az alkalmazottak, és így a szervezet produktivitását, vagy ez már kémkedésnek számít? És hogyan viszonyulnak ehhez a munkavállalók?
A sikeres vállalati működés egyik alapvető eleme az adatalapú döntéshozatal, viszont jelenleg a vállalatokra nemigen jellemző az adatgyűjtés a kollégák munkavégzése, azaz végső soron a saját működésük kapcsán. Az ETM (Employee Task Management) szoftverek széles tárháza ezt az adatgyűjtést teszi lehetővé. A szoftverek használatának célja azonban nem az alkalmazottak megfigyelése, hanem a működésfejlesztés objektív támogatása.
Hogyan növelhető a produktivitás, ha nincs adat?
A vállalatok mindennapi működése során a vezetőknek egyre többször kell szembenézniük hirtelen változó környezeti hatásokkal, amelyeket gyors és megalapozott döntésekkel képesek leginkább áthidalni. Emellett azonban jellemző, hogy a belső működés hatékonyságáról, az alkalmazottak produktivitásáról nem állnak rendelkezésre adatok, amely kiemelten igaz az egyre inkább elterjedtté váló home office világában. Így sokszor a vezetők nem tudják azonosítani a felmerülő problémák okát, és a megoldások megtalálása is fejfájást okozhat.
Az ETM eszközök alapja a digitális lábnyom követése: valamennyi számítógépes alkalmazás felhasználási adatait rögzítik és elemzik, kattintás szinten, más szoftverekkel való integráció nélkül. A felhasználói tevékenységet ezután automatikusan a megfelelő feladathoz, munkafolyamathoz és projekthez társítják. Az így keletkezett adattömegből elemzések elvégzésével azonosíthatóak a vállalatvezetők előtt korábban rejtve maradt működési problémák.
Ami mérhető, az javítható is
A szoftverekből kinyert adatokkal a vállalati működés számos területe fejleszthető.
Növelhető például a produktivitás: mérhető a szervezet leterheltsége és annak eloszlása a csoportok, személyek között, azonosíthatóak a szabad kapacitások, így a munkamegosztás hatékonyabbá és egyenletesebbé válhat.
AFP / Jaap Ariens
A szoftver pontos képet ad arról is, hogy valójában hogyan működnek a vállalat folyamatai, így könnyebbé válik a hibák, hatékonytalanságok kijavítása is. Az ETM eszközök mellett a folyamatbányász megoldások is hasonló funkciót töltenek be, és eredményesen alkalmazhatóak a vállalatok folyamatainak fejlesztésére.
Még az IT-költségek is optimalizálhatóak, hiszen az ETM eszközökkel felmérhető a szoftverlicenszek kihasználtsága, így kiderül, ha a vállalatok feleslegesen fizetnek erre évente sok millió forintot.
Pontosan mérhetővé válik az is, hogy egy sales-csapat melyik ügyfélre mennyi időt fordított, vagy egy-egy projekt mennyi erőforrást kötött le.
Végül a rendszer által mért legfőbb teljesítménymutatók (KPI) objektíven tudják tükrözni az egyének, csapatok teljesítményét, így fontos elemei lehetnek a teljesítményértékelési rendszernek.
Az ETM szoftverek hatékonyságáról az egyik legnagyobb nemzetközi távközlési vállalat példáját látva bizonyosodtunk meg. A vállalat ügyfélszolgálati kollégáinak teljesítménymérésével a produktív munkaidő aránya 18 százalékkal nőtt a bevezetést követő harmadik hónapban. A hatékonyságnövekedés legalább 300 ezer dollár havi költségmegtakarítást jelentett,
a megtérülés (ROI) több mint 1000% volt.
De hogyan viszonyulnak ehhez a munkavállalók?
Teljes joggal gondolhatjuk, hogy az első reakciókat inkább a kétkedés, gyanakvás és félelem jellemzi. A 19 ország 32 500 munkavállalójának részvételével készült globális PwC-felmérés szerint azonban világszerte a munkavállalók 44 százaléka vállalná, hogy a munkaadójuk a technológia segítségével ellenőrizze munkateljesítményüket. A könnyebb elfogadás érdekében fontos hangsúlyozni, hogy a rendszer nemcsak figyeli, hanem segíti is a munkavállalókat:
transzparenssé válnak a folyamatok átfutását nehezítő tényezők, amelyek demotiválóan hatnak és a munkavállalónak frusztrációt okoznak (pl. lassú döntéshozatal, az IT-rendszerek nem hatékony működése);
segít feltérképezni a nem hatékony, robotizálható tevékenységeket, amelyek fejlesztése csökkenti a feladatok monotonitását;
a rendszer pontosabb képet ad a teljesítményről, így az extra erőfeszítések transzparensen látszódnak a felső vezetés irányába;
a rendszer használata kiválthat adminisztrációs kötelezettségeket is (pl. munkaidő-rögzítés, munkaidő-allokáció).
Természetesen a rosszul teljesítő kollégákat hátrányosan érintheti egy hasonló szoftver alkalmazása, hiszen láthatóvá válik az ő teljesítményük is, ugyanakkor ez ösztönözheti is őket a magasabb minőségű munkavégzésre. Emellett nehézségekbe ütközhet az eszköz alkalmazása a kreatívabb munkakörben dolgozók esetén, ahol a számítógépes tevékenység alapján nehéz megítélni a munkavégzés hatékonyságát vagy minőségét.
Ahhoz, hogy az ETM eszközök bevezetése mind a vállalatvezetés, mind pedig a munkavállalók érdekeit szolgálja, elengedhetetlen az eszköz használatának célját konkrétan megfogalmazni. A munkavállalók bevonásának elősegítése és felgyorsítása érdekében a feléjük intézett kommunikációra, változásmenedzsmentre kiemelt hangsúlyt kell fektetni. Ezek betartásával azonban az ETM szoftverek kiváló eszközei lehetnek a vállalati hatékonyság transzparens, adatalapú mérésére és fejlesztésére.