#ügyfélszolgálat

2019. február. 27. 15:38 hvg.hu Tech

Döcög a CIB ügyfélszolgálata [frissítve]

Az elektronikus csatornák működésében lehetnek fennakadások.

2018. október. 11. 20:33 Telenor Magyarország

Már nem is tudjuk, mihez kezdenénk ügyfélszolgálatok nélkül

Bár az ügyfélszolgálat szóról sokaknak elsőre a már kívülről fújt várakoztató zene ugrik be, érdemes belegondolni, hogy hány órányi sorban állást úsztunk már meg életünk során a különféle ügyfélszolgálatok munkatársainak, na meg persze a technikának köszönhetően. Lássuk, mi mindenre volt szükség ahhoz, hogy ma már akár egy robot segítségével is gyorsan és hatékonyan intézhessük az ügyeinket.

2018. október. 04. 05:22 MTI Autó

Ne feledje: a Déli pályaudvar mától két hétig zárva

A vasútállomást karbantartás miatt zárják le. Az érintett vonatok jelentős része Kelenföld vasútállomásról indul, illetve oda érkezik.

2018. június. 29. 10:26 hvg.hu Vállalkozás

Kirúgták az ügyfélszolgálatost, mert nem volt elég készséges a főnök rokonával

A Párizs környéki Montesson település egyik SFR ügyfélszolgálatán, délután hat óra körül nagy volt a forgalom (az SFR Franciaország egyik vezető telekommunikációs óriáscége).

2018. május. 31. 07:02 hvg.hu Tech

Már megint újít az Aldi, a magyar vásárlók már ki is próbálhatják

Az Aldi Magyarország az Aldi nemzetközi hálózatán belül, és a hazai élelmiszer-kiskereskedelmi szektorban is elsőként indította el chatbot-szolgáltatását a Facebook Messengeren. Az üzenetküldő szolgáltatásba beépített chatrobot a nap 24 órájában próbál válaszolni a beérkező kérdésekre, hiszen az információkhoz gyorsan hozzáfér, és meg is jeleníti azokat.

2018. május. 11. 12:03 hvg.hu Tech

Megszűnik a várakoztató zene az ügyfélszolgálatokon? Sőt, talán a várakozás is?

A következő években várhatóan még jobban felgyorsul a mesterséges intelligencia térnyerése az ügyfélszolgálatokon. A gyakorlatban ebből annyit lehet majd észrevenni, hogy minden sokkal gyorsabban történik majd, akár emberi munkaerő bevonása nélkül, akár hangzóbeszédben is.

2018. március. 02. 16:03 hvg.hu Tech

25% ugorhat a bevételből azoknál a cégeknél, ahol nem tartanak fenn digitális ügyfélszolgálatot

A digitális forradalom az ügyfélszolgálatok munkáját is átalakítja, hiszen egyre terjednek a chatbotok, az automatizált hívások, és a mesterséges intelligenciával működő rendszerek. Az új technológiákkal egyszerre több platformon lehet sokkal több ügyfelet kiszolgálni, a hiányuk pedig hamar megbosszulhatja magát: az előrejelzések szerint 2019-re bevételük 25 százalékát is elveszíthetik azok a cégek, amelyek nem fordítanak kellő figyelmet a digitalizációra.

2018. február. 19. 09:33 hvg.hu Tech

Ismét működik a Telekom ügyfélszolgálata, de azért éjfélig még ingyen van a mobilnetezés

Vasárnap kora délutánra sikerrel befejeződtek az ügyfélszolgálati rendszereken végzett munkálatok a Telekomnál – közölte hétfőn délelőtt a szolgáltató.

2018. január. 29. 07:10 hvg.hu Vállalkozás

Leépítés jöhet a Tescónál?

A Magyar Idők londoni forrásra hivatkozva azt írja, hogy a Tesco magyarországi hipermarketeiben átalakítják a vevőszolgálati dolgozók feladatköreit, és ez akár létszámleépítéssel is járhat.

2018. január. 28. 14:56 hvg.hu Itthon

Kifakult a megvásárolt BKK-bérlete? Van egy rossz hírünk

Sok bosszúságot tartogat még a budapesti közlekedés, amíg eljutunk az elektronikus jegyrendszerig.

2018. január. 12. 19:58 MTI Tech

Az ügyfélszolgálatot keresi? A mesterséges intelligencia válaszol

A légitársaságok között elsőként a KLM mesterséges intelligenciával válaszolja meg az ügyfelek kérdéseit a Twitteren, a Messengeren és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatásban.

2017. január. 17. 14:07 MTI / hvg.hu Gazdaság

Csaknem egymillió magyart bosszantottak fel karácsonykor a futárszolgálatok

Több mint 900 ezer magyar internetező csak késéssel tudta átvenni a karácsonyi időszakban online rendelt termékeket, az ügyfelek átlagosan öt nappal később kapták kézhez a csomagokat, de 12 százalékukhoz még január első hetében sem érkezett meg – derül ki az eNet Internetkutató 2017. január eleji felméréséből.

2017. január. 16. 17:15 hvg.hu Vállalkozás

Robot az ügyfélszolgálaton: három másodperc alatt elbírált kárigény

Rekordidő alatt elbírálta a biztosítótársaság mesterséges intelligencia alapú rendszere a szombat este érkezett kárigényt.

2016. november. 18. 16:05 hvg.hu Gazdaság

Mr/ Miss Call Center: Ők az ország legszebb hangú ügyfélszolgálatosai

A szakmai zsűri és a közönség együtt döntötte el, hogy kit hallgatunk a legszívesebben, mikor a legtöbbször végtelennek tűnő várakozás után végre bejelentkezik az ügykezelő a vonal túloldalán.

2016. szeptember. 19. 09:59 hvg.hu Autó

Parkolócsapda az óbudai közterület-felügyelet ügyfélszolgálatánál?

Egy férfit 30 ezer forintra büntették meg, miután leparkolt a Mozaik utcában, a közterület-felügyelet ügyfélszolgálatánál, pedig a parkolásra vonatkozó tábla nem is szabályosan áll ott, és ezt a rendőrség is elismerte – derül ki a hétfői Blikkből.

2016. szeptember. 19. 06:21 MTI / hvg.hu Gazdaság

Pánikgombokat szereltek fel a NAV ügyfélszolgálatain

Gyakran éri inzultus a Nemzeti Adó- és Vámhivatal alkalmazottait, a durvább esetek miatt évente általában 15-20 feljelentést tesz a hatóság a rendőrségen – derül ki a Magyar Idők hétfői számából.

2016. szeptember. 14. 11:11 hvg.hu Tech

Mire képes ma egy jó telefonközpont?

Egy modern telefonközponttal nem csak az adott idő alatt lekezelhető hívások mennyisége növelhető, hanem akár az is megoldható, hogy otthonról dolgozzon az ügyfélszolgálatos.

2016. július. 20. 07:49 hvg.hu Gazdaság

Kaptak némi könnyítést a Főgáz ügyfelei

A Főgáznál mostantól interneten, telefonon és levélben is elindítható a lakossági gázmérő átírási folyamata, nem kell ehhez feltétlenül személyesen megjelenni – írja a Népszabadság.

2016. június. 29. 12:43 hvg.hu Gazdaság

Megváltozik a MÁV legismertebb telefonszáma

Július elsejétől megszűnik a MÁVDIREKT 06 40 49 49 49-es kék száma, helyette a +36 (1) 3 49 49 49-es telefonszámot kell tárcsázni.

2016. május. 31. 17:23 Szabó M. István Vállalkozás

Minden telenoros ügyfél szerződése módosul

Egy év sem telt el azóta, hogy a mobilszolgáltatók szerződésmódosításai ügyfélszolgálatok előtti tumultusokat, heves indulatokat generáltak, a Telenor újra változtatna az élő szerződések feltételein. Most azonban más van a háttérben, nem díjemelés – mondja a cég.